Ma commande est marquée comme livrée mais je n’ai rien reçu, que dois-je faire ?
Il arrive parfois que les informations de suivi soient mises à jour un peu trop tôt. Dans ce cas, votre colis peut être livré quelques jours après son passage en statut "livré". Nous vous invitons donc à patienter jusqu'à 6 jours ouvrés afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple retard.
En parallèle, nous vous conseillons de :
- Vérifier votre boite aux lettres
- Demander à votre voisinage ou à votre gardien si le colis n'a pas été réceptionné pour vous
- contacter le transporteur (3631 pour La Poste) ou vous rendre dans votre bureau de poste habituel
Si malgré ces vérifications votre colis reste introuvable, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre confiance ✨
