Garantie & SAV
Nos cordons, liberty et pompons bénéficient d'une garantie de 6 mois ☀️
Durant cette période, le remplacement est pris en charge gratuitement en cas d'usure, de casse ou si vous souhaitez changer de couleur.
✨ Au delà de la garantie
LIBERTY
Le remplacement sera facturé 5€ pour un bracelet liberty
Si frais de livraison : 3,90€ en lettre suivie à domicile
CORDON
Le remplacement sera facturé 5€ pour un bracelet cordon / 4€ pour un jonc cordon
Si frais de livraison : 3,90€ en lettre suivie à domicile
Si le cordon ne vient pas de chez nous, nous pouvons vous le changer pour 5€.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question et vous accompagnera avec plaisir.
Merci pour votre confiance ✨
Oui, chez La Petite Tribu, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant tout défaut de fabrication, dans le cadre d'un usage normal. Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison ou de l'achat en boutique.
- Comment faire une demande ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Après Vente à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com muni d'une photo de votre bijou. Suite à ça, nous vous proposerons : une réparation ou un échange.
- Délais
Une fois votre bijou réceptionné dans notre atelier, le délai de traitement peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés pour la réparation.
- Hors garantie
Nous proposons également des réparations payantes si votre bijou est réparable. Un devis du montant des réparations vous sera alors envoyé après expertise du bijou.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
✨ Merci pour votre confiance
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Si votre bijou est cassé ou présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Merci de nous écrire à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com en joignant une photo du bijou concerné et une preuve d'achat
Notre équipe procédera à une expertise afin de déterminer la prise en charge.
Pas d'inquiétude ✨
Si votre collier nylon est abîmé, nous pouvons procéder au remplacement du fil afin de lui redonner tout son éclat.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et vous accompagnera dans la prise en charge de votre bijou.
❤️ Nous restons à votre disposition pour toute question
