Livraison
Nous vous proposons plusieurs solutions de livraison afin de s’adapter à vos besoins ?
Livraison offerte dès 60€ d’achat en France et en Belgique uniquement
France
- Lettre suivie (standard)
Livraison directement dans votre boîte aux lettres sous 2 à 5 jours ouvrés - 3,90€
- Colissimo avec signature
Livraison à domicile contre signature sous 2 à 3 jours ouvrés - 9€
- Chronopost en point relais
Disponible dans le point de retrait de votre choix sous 2 à 4 jours ouvrés – 5€
Belgique
Colissimo (avec ou sans signature)
Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés - 9€
Suisse
Delivengo
Livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés - 12€
Europe & Royaume-Uni
Delivengo
Livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés - 9€
États-Unis
Delivengo
Livraison à domicile sous 8 à 12 jours ouvrés - 16€
DOM-TOM
Delivengo
Livraison à domicile sous 5 à 10 jours ouvrés - 15€
Pour toute question, notre Service Client reste à votre disposition à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com
Merci pour votre confiance ✨
Notre atelier se charge de préparer votre commande avec le plus grand soin, dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrés)⏳
Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis. Il vous suffira de vous rendre sur le site du transporteur et d'y renseigner le numéro de suivi indiqué.
Pour en savoir plus sur nos délais de livraison, nous vous invitons à consulter la section dédiée juste ici.
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Pour tout commande livrée en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et/ou taxes à l'importation peuvent être appliqués.
Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et varient selon la réglementation locale en vigueur.
Ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client. La Petite Tribu ne pourra pas être tenue responsable de ces coûts, ni de leur montant.
Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays afin d'anticiper d'éventuels frais.
Il arrive parfois que les informations de suivi soient mises à jour un peu trop tôt. Dans ce cas, votre colis peut être livré quelques jours après son passage en statut "livré". Nous vous invitons donc à patienter jusqu'à 6 jours ouvrés afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple retard.
En parallèle, nous vous conseillons de :
- Vérifier votre boite aux lettres
- Demander à votre voisinage ou à votre gardien si le colis n'a pas été réceptionné pour vous
- contacter le transporteur (3631 pour La Poste) ou vous rendre dans votre bureau de poste habituel
Si malgré ces vérifications votre colis reste introuvable, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre confiance ✨
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en toute simplicité.
Depuis votre espace client
Rendez-vous dans la rubrique "suivre mon colis" pour accéder directement aux informations de livraison.
Via le numéro de suivi
Un e-mail vous est envoyé lors de l'expédition de votre commande avec votre numéro de suivi. Il vous suffit de le renseigner sur le site du transporteur sélectionné pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
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