Trousse matelassée La Petite Tribu

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir des bijoux de qualité ✨

Le délai de préparation est de 24h (jours ouvrés) et peut atteindre 48h en forte période.

Cela signifie que les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées sous 24h. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant. 

La livraison

Une fois votre commande prête, elle est soigneusement emballée puis expédiée le jour même de sa préparation

Le délai de réception dépend du mode de livraison que vous avez sélectionné lors de votre commande (Colissimo, lettre suivie ou Chronopost). Les délais peuvent varier selon le transporteur choisi et votre lieu de livraison. 

À noter : lors des périodes de forte affluence (lancements, fêtes, promotions...), un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement s'appliquer, mais nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande au plus vite.

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Oui, nous proposons ponctuellement des codes promotionnels ✨

Ils sont généralement disponibles lors de lancements de collections ou d'offres exclusives. 

Pour ne rien manquer, nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter. Vous serez ainsi informé(e) en avant-première de nos offres, nouveautés et surprises. C'est le meilleur moyen de profiter de nos avantages exclusifs !

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Oui, chez La Petite Tribu, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant tout défaut de fabrication, dans le cadre d'un usage normal. Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison ou de l'achat en boutique.

• Comment faire une demande ? 

Nous vous invitons à contacter notre Service Après Vente à l'adresse suivante : savlapetitetribu@gmail.com muni d'une photo de votre bijou. Suite à ça, nous vous proposerons : une réparation ou un échange. 

• Délais

Une fois votre bijou réceptionné dans notre atelier, le délai de traitement peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés pour la réparation. 

• Hors garantie

Nous proposons également des réparations payantes si votre bijou est réparable. Un devis du montant des réparations vous sera alors envoyé après expertise du bijou. 

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. 

✨ Merci pour votre confiance